FAQ

1. Wie KÜNDIGE ich den Dienst?
"Es gibt drei Möglichkeiten, den Dienst zu kündigen / zu beenden:
1. Per E-Mail: Sie können eine E-Mail unter Angabe der Handynummer, die gekündigt werden soll, an [email protected] senden. Die Kündigung erfolgt innerhalb von 24 Stunden.

2. Per Telefon-Hotline: Kunden können die Live-Hotline unter der Nummer 0800071052 erreichen. Die Kundenbetreuuer sind während der Geschäftszeiten erreichbar. Die Kündigung erfolgt innerhalb von 24 Stunden.

3. Über das Content-Portal: Sie können unser Portal aufrufen und unten auf der Seite die Option Abbestellen auswählen. "

2. Wie abonniere ich den Dienst?
Während Sie im Internet surfen, können Sie auf unsere Werbebanner stoßen. Wenn Sie auf das Banner klicken, werden Sie zu unserer Webseite weitergeleitet, wo Sie den angezeigten Anweisungen folgen müssen, um Ihr Abonnement abzuschließen.

3. Was kostet der Dienst?
Die Kosten für das Abonnement Playfilms betragen €5 pro Woche.

4. Für wie lange gilt der Dienst?
Dies ist ein Abonnementdienst. Der Dienst wird fortgesetzt, bis Sie sich vom Dienst abmelden.

5. Wie kann man auf die Inhalte zugreifen?
Nachdem Sie unseren Service erworben haben, werden Sie zum Inhaltsportal weitergeleitet, wo Sie auf die Inhalte zugreifen können. Sie können für das Inhaltsportal ein Lesezeichen erstellen und es zu den "Favoriten" oder zu dem "Hauptbildschirm" hinzufügen.
Sie können auf die Inhalte über eine mobile Datenverbindung oder ein WLAN-Netzwerk zugreifen.

6. Gibt es für den Endbenutzer eine Mindestanforderung, um die Playfilms-Inhalte anzuzeigen, darauf zuzugreifen und diese zu verwenden?
Smartphones: Android 4.1 oder höher; iOS 6 oder höher. Desktops: Jeder moderne Internetbrowser ab 2014
Wir empfehlen mindestens eine Download-/ Streaming-Geschwindigkeit von 1,5 MBit/s zu haben, um den Dienst nutzen zu können. Für die Standard-Auflösung sollten Sie mindestens eine Download-/ Streaming-Geschwindigkeit von 3 MBit/s haben. Für Inhalte in HD sollten Sie mindestens eine Download-/ Streaming-Geschwindigkeit von 5 MBit/s haben.

7. Ich dachte, dieser Dienst sei kostenlos?
Der Preis für diesen Dienst ist auf unseren Werbekampagnen ersichtlich und in der SMS, die den Kauf bestätigt.

8. Ich habe diesen Dienst nicht abonniert, warum erhalte ich Nachrichten?
Wir stellen Endbenutzern nichts in Rechnung, es sei denn, jemand hat sich für den Dienst registriert. Vielleicht erinnern Sie sich nicht an die Registrierung. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihr Mobiltelefon an andere verleihen. Der Dienst/die Registrierung wird nur aktiviert, wenn Sie diesen/diese initiiert haben.

9. Mein minderjähriges Kind hat den Service abonniert.
Wir verstehen, dass dies eine unangenehme Situation ist. Auf unserer Website wird eindeutig klargestellt, dass unsere Dienste nur für Handynutzer ab 16 Jahren bestimmt sind. Wenn ein Handynutzer jünger als 16 Jahre ist, ist die Zustimmung der Eltern erforderlich, um unsere Dienste zu nutzen. Wir haften nicht für Abonnements von Minderjährigen ohne Zustimmung der Eltern. Unsere Dienstleistungen richten sich nach dem Verhaltenskodex der Telekommunikationsbetreiber.

10. Meine Frage ist nicht in den FAQ aufgelistet.
Für alle anderen Fragen: Bitte sende eine E-Mail mit deinem Anliegen an [email protected]. Vergiss nicht, deine Handynummer in der E-Mail anzugeben.

Kontakt
Solltest du weitere Unterstützung benötigen, sende bitte eine E-Mail an: [email protected]
(Bitte vergiss nicht, deine Handynummer in der E-Mail anzugeben.)
Du kannst auch unseren Kundenservice anrufen: 0800071052 (Kundenberater während der Geschäftszeiten erreichbar.)